Em várias encomendas minhas já aconteceu de cartas não chegarem, tipo mandar vir playset e chegarem só 3, mas enviei email a explicar a situação e recebi logo as cartas em correio azul nos dias seguintes. Foi prontamente resolvida a situação..
Ou seja, enganos acontecem e não é preciso dramatizar!
Apenas resolver a situação, como é obvio, a comunicar com quem de direito.
A unica coisa no tuga que a meu ver não me parece bem são apenas os preços regra geral serem um pouco elevados, o que talvez seria facilmente resolvido com um protocolo de descontos para clientes habituais. Era uma forma de dinamizar a loja tornando-a mais atractiva e era melhor para o cliente que obtinha melhores preços não tendo de recorrer a outras fontes "além fronteiras".
cumps