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Se7en De: Barreiro 1/19/2015 2:32:23 PM	Encomenda sem resposta Boa tarde, venho por este meio informar que ontem efectuei uma encomenda no vosso site. Não conhecia o site e como tal decidi encomendar, mas pelo que tenho visto o feedback em relação a encomendas não é o melhor. Enviei o comprovativo de transferência bancária ontem mesmo e ainda não obtive qualquer tipo de resposta a não ser a resposta automática. Gostaria de saber com quanto tempo posso contar para as cartas chegarem, se chegam em 1 ou 2 dias úteis como é o normal (Esta semana) em correio azul, se já enviaram, etc. Não consigo obter qualquer tipo de resposta ao email e como site de compra e venda online deveria ao menos ter um contacto telefónico para o qual pudéssemos ligar como clientes ou pelo menos serem mais rápidos a responder aos e-mails. Só quero ficar mais descansado porque o dinheiro já saio da conta e não quero de maneira nenhuma sair lesado desta situação, e para que tal não aconteça irei colocar todos os métodos legais que estiver á minha disposição caso a mercadoria não chegue como previsto. Agradeço resposta de algum administrador ou de alguém que saiba como lidar com esta situação, alguém que já tenha passado pela mesma situação. Obrigado a todos pela atenção. Tópico Locked Responder
Se7en De: Barreiro 1/19/2015 9:41:13 PM	Encomenda sem resposta Obrigado pela resposta Sinister. Vou aguardar até final da semana e depois dou-te o feedback, agradeço pela tua disponibilidade em vir esclarecer as minhas dúvidas, é de louvar. Abraço grande, Se7en
S1NE4T3R Moderador De: Laranjeiro 1/19/2015 9:28:18 PM	Re Já fiz muitas encomendas no Magictuga, e chegou sempre tudo e sempre em Mint/NM condition. Sempre fiz por envio à cobrança, e sempre demorou à volta de 4-5 dias até receber as encomendas. No entanto já não faço encomendas no site há algum tempo por isso não sei se os atrasos são maiores agora. Cumps
Se7en De: Barreiro 1/19/2015 9:22:24 PM	Encomenda sem resposta Boas mano Sinister, desde já obrigado pela tua resposta. Deveria ter feito como tu disseste, á cobrança, mas na altura não pensei muito nisso e fiz por transferência. Não sei se já encomendaste algo pelo site, mas pela tua experiência o material chegou em quanto tempo? Chegou alguma carta trocada ou em mau estado? Espero que a espera não seja longa, preciso mesmo dessas cartas ! Como mandei vir ontem, espero que chegue pelo menos até final da semana...
S1NE4T3R Moderador De: Laranjeiro 1/19/2015 9:16:51 PM	Re Infelizmente, ninguém daqui do fórum poderá fazer nada para acelerar o processo, tendo em conta que o fórum é uma unidade independente da parte da loja e nenhum Mod aqui trabalha ou está responsável por essa secção do site. Mas já tem vindo a ser costume as encomendas do Magictuga demorarem um pouco mais a chegar do que o esperado, como podes ver por muitos tópicos na secção de comunicados. Mas daquilo que tenho tido em conta, as encomendas têm chegado sempre ao destino. Muita malta por aqui recomenda sempre encomendas à cobrança para clientes que podem sentir algum stress (justificado) por fazerem logo os pagamentos e terem de esperar devido a atrasos nos envios. O email é o único contacto disponivel e demora sempre uma eternidade até alguém obter uma resposta. Isso já é tradição do Magictuga. Cumps Alterado a 1/19/2015 9:17:27 PM por S1NE4T3R

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