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a666 De: Porto 11/13/2012 11:06:25 AM	CUIDADO COM AS COMPRAS NO MAGICTUGA.COM Na semana passada fiz uma compra duma capa no site da MagicTuga.com e paguei por transferência bancária. Avisei logo de seguida por e-mail que tinha pressa pois precisava da capa para o fim de semana.(Note-se que a encomenda foi feita numa terça ou quarta feira, o que dava tempo suficiente para chegar até ao fim de semana). O problema é que não recebi qualquer resposta a esse e-mail, e então procurei o tal Marco Moreira no facebook, encontrei a página e enviei-lhe 2 mensagens a exigir uma resposta urgentemente. Graças à nova função do facebook consegui verificar que o Marco viu as 2 mensagens que lhe enviei e não me deu qualquer resposta, o que me deixou logo desconfiado. Voltei a enviar e-mail a exigir que caso a capa não chegasse até hoje/amanhã que queria o € de volta até ao final da semana ou iria apresentar queixa na policia por burla/roubo, visto que tenho todos os dados do sr Marco. Mais uma vez não obtive qualquer resposta e a capa continua sem chegar. O certo é que se isto não se resolver até ao final da semana irei mesmo ser forçado a apresentar queixa... Com isto pretendo avisar toda a gente que pense comprar algo neste site para ter muito cuidado porque este site não é de confiança!!! Há muitos anos que faço compras pela internet e este foi a 1ª vez que tive problemas..É pena... Responder
a666 De: Porto 11/14/2012 6:57:58 PM	re tal como disse no outro tópico, venho cá esclarecer que a situação já se encontra a ser resolvida e finalmente tive resposta por parte do site. peço desculpa se perdi a paciência mas tal como disse não conhecia o site e não sabia o que esperar desta falta de respostas.
BiSk De: V.N.Famalicao 11/13/2012 7:37:40 PM	re vamos la ver aqui uma coisa: este não é o primeiro e não sera o ultimo caso em que se queixam que a loja ou não responde, ou não manda as cenas a tempo, ou se engana no que tem de mandar, ... compreendo que seja dificil gerir tudo mas isto já se está a tornar o "pão nosso de cada dia" neste forum assim que ja deveria ter chegado a altura de alguém se preguntar: "Porque é que temos tantas queixas?" Sublinho o que o aguassan disse, "O cliente tem sempre razão" e um cliente insatisfeito é menos dinheiro no bolso desta loja! btw, antes de começarem a insultarem-se uns aos outros pensem um bocadinho ok? palavra puxa palavra e eu ja tou tipo Teresa Guilherme pelo que me despeço ... entendei-vos!!!
hugodesousa De: OEIRAS E SÃO JULIÃO BARRA(OEIRAS) 11/13/2012 6:53:14 PM	Resposta Boas noites tal e qual como muitos clientes tambem ja fiz a minha ecomenda no dia 3 e fiz o pagamento por transferencia bancaria, só acho incorrecto que alguem da loja Magictuga ainda nao se tenha prenunciado quanto as encomendas, que o sait esteve com problemas ja explicaram e lancaram um aviso,mas falata o resto que é o que nós queremos, as encomendas, a magictuga com este atraso deveria esclarecer este pontos, que é o que a todos interessa quer loja quer clientes, nao custa nada lancar um topico a a esclarecer aos clientes se já se enviou as cartas ou produtos para os seus destinos, para todos ficaram esclarecidos, e um preve esclarecimentos com o devido pedido de dsculpas concertesa que ninguem mais se sentia indignado Ainda assim aguardo por um esclerecimento de quem é o direito Comprimentos
a666 De: Porto 11/13/2012 6:34:52 PM	re:TheBoss Eu não estou aqui nem para ser insultado nem para insultar ninguém.Apenas respondi à tentativa de piada. Eu nunca tinha comprado nada pelo MagicTuga, nunca tinha ouvido sequer falar deste site. Simplesmente estava a procura duma capa, estive a ver no ebay mas demorava muito tempo então optei por um site português porque supostamente as coisas chegavam mais rápido. Como cliente não tenho a obrigação de adivinhar que os mails não estão a ser enviados para gmail ou para o hotmail. Mas, o responsavel/ os responsaveis pela loja têm a obrigação de informar os clientes antes de efectuarem a compra. Se assim o tivessem feito nem sequer teria comprado nada aqui porque como já disse,comprava mais barato e mais rápido noutra loja. Não, não disse para contratar apenas para dizer que enviou a encomenda. Mas sim para ajudar a gerir a loja ja que tem assim tanta afluência. Acredita, se ele tivesse enviado já a encomenda já tinha chegado há muito tempo. Quanto aos aziados, quem me parece mais aziado aqui não são os clientes insatisfeitos mas sim os amigos/defensores da "loja". Eu, tal como os outros clientes, estamos apenas a querer obter alguma informação acerca da nossa compra. E por favor parem de desculpar-se com a situação do e-mail porque tentei falar com o Marco no facebook, ele leu as mensagens e nao respondeu sequer. Não digam que não ha que misturar a loja com o facebook pessoal porque se o Marco não quisesse essa "mistura" não tinha no nome do fb, "MagicTuga". e caso tivesse assim tantas mensagens no fb de pessoal na mesma situação era fácil, fazia uma mensagem igual para todos onde explicava a situação e enviava para todos. Não me parece que fosse perder muito tempo com isso. Enfim...Não vou perder mais o meu tempo a responder a "advogados de defesa" da loja. É mais do que visível que existiu e existe uma falha da "vossa" parte e que como tal, terá de ser resolvida. E que fique bem claro, não venho para aqui criar conflitos com ninguém, apenas venho dar a minha opinião como cliente e pedir alguma justificação para o sucedido já que não consigo essa resposta por e-mail. Vou aguardar que depois deste post seja finalmente contactado por algum responsavel da MagicTuga. Alterado a 11/13/2012 6:36:24 PM por a666 Alterado a 11/13/2012 6:38:14 PM por a666
TheBoss De: Monte Bom 11/13/2012 6:01:26 PM	re insultar o shur’tugal quando ele demonstra a sua opiniao, é, no meu ver, algo merecedor do próprio insulto. Nao deves ser o 1o, até porque parece que ha ai gente gmail que tambem nao esta a receber contactos. problemas ocorrem, e o teu nao parece ser o pior. se fores a uma loja, claro que recebes logo o teu produto. depois surgiu uma coisa chamada loja online, em que a receçao dos produtos por parte do cliente depende de meios externos. achas que nao ha ai muita gante a reclamar com o tempo que as coisas demoram? contratarias uma pessoa para uma empresa tua so para dizer "o seu produto ja foi enviado, por favor aguarde" !? dont think so... era o que aconteceria se a loja do magictuga respondesse a todos os aziados que recebem os seus produtos um ou 2 dias depois. lembrem.se que as coisas nao dependem so da loja em si. (nao chamei aziado a ninguem, apenas sei que os ha, quem quizer a carapuça que a meta)
a666 De: Porto 11/13/2012 3:54:19 PM	re: shur`tugal shur`tugal, tás praí cheio de paleio porque deves ser um puto mimado que pede guita aos papás pra comprar cartas. Se o guito te saísse do bolso e se estivesses na minha situação e na de alguns clientes, estavas era caladinho. A informação que tive foi a seguinte: "Ficamos à espera de receber o seu pagamento , através da nossa conta bancária ( 0035 0597 0003 6267500 70 ) mal o recebamos, enviaremos de imediato a sua encomenda em correio azul. Espero que gostes do nosso serviço e que continues a preferir os nossos serviços sempre que precisares. Para mais alguma informação ou conselho da tua parte não hesites em nos contactar.Este email esta à tua disposição. Cumprimentos de Marco Moreira." Ora bem, acho que qualquer pessoa minimamente inteligente deduz que a encomenda será enviada no mesmo dia ou no dia seguinte por correio azul ou normal ou wtv, a encomenda chegaria na boa na semana passada ou o mais tardar 2ª feira. Por esse motivo é que entrei em contacto com o Marco para tentar saber se a encomenda iria demorar ou não e caso demorasse pedi-lhe para me devolver o dinheiro porque mais rapidamente vou a uma devir e compro.(coisa que nao fiz na semana passada porque não tinha oportunidade) E sublinho a ultima parte do e-mail que se torna irónica até. Seja como for, não estou aqui a queixar-me da demora em si mas pela falta de comunicação que me leva a pensar que esta "loja" despreza os clientes. E como já pude observar não fui o único a sentir-me desprezado.
shur`tugal De: Vila Fria 11/13/2012 3:09:15 PM	re a666 diria até que foste violado xD "Em 3º lugar, fiquei chateado e com razão porque pedi urgência e tinha vários sites onde podia comprar o mesmo produto até mais barato e não comprei porque demorariam 1 semana.E depois fico à espera e nem uma resposta tenho?Mais uma vez digo, é uma falta de respeito para os clientes." alguma vez alguem te confirmou que demoraria menos de uma semana? anyway nada fica denegrido. toda a gente sabe que o site esta num par de semanas complicadas em relação às encomendas por questões tecnicas mas isto é tao raro como um eclipse. o magictuga é good trader
Bimbinhas De: Fânzeres 11/13/2012 1:25:14 PM	re: Pois, a minha indignação é apenas essa. O facto de ser gmail e achar que estou a ser ignorado. Não tenho queixas de serviços anteriores, pelo contrario, mas gostava de obter uma reposta pela preferencia que dou ao serviço deste site. Cumps.
a666 De: Porto 11/13/2012 1:13:11 PM	re Em 1º lugar eu não fui agressivo quando enviei as mensagens a perguntar o estado da encomenda. Posso ter sido um pouco quando vi que estava a ser completamente ignorado por parte do pessoal do site. Claro que ninguém gosta de pagar e nem sequer obter uma resposta. (ah e o meu mail é da gmail portanto nada tem a ver com os problemas que mencionaste) Em 2º lugar, se o site tem assim tantas encomendas deveriam colocar mais pessoal a gerir isso tudo e pelo menos dar uma resposta aos clientes nem que fosse a dizer exactamente isto que disseste. Era o mínimo que poderiam fazer para demonstrar respeito pelos clientes. Em 3º lugar, fiquei chateado e com razão porque pedi urgência e tinha vários sites onde podia comprar o mesmo produto até mais barato e não comprei porque demorariam 1 semana.E depois fico à espera e nem uma resposta tenho?Mais uma vez digo, é uma falta de respeito para os clientes. Em 4º lugar, uma capa pode muito bem ser enviada por correio normal e chega passado 1 ou 2 dias ao destino. Envio regularmente encomendas por CTT e sei muito bem que é assim que funciona. Por fim, não tenho de mudar nome de tópico nenhum, não gostei da forma como me ignoraram e sou livre de o partilhar com todos os utilizadores. Se isto se trata de um caso isolado(o que não me parece..), peço desculpa por denegrir a imagem mas neste momento sinto-me desrespeitado. É praticamente o mesmo que ires a uma loja, pagares e não te darem o produto que compraste e ainda por cima ignorarem. Se quiserem apagar o tópico apaguem. Alterado a 11/13/2012 1:14:52 PM por a666 Alterado a 11/13/2012 1:16:24 PM por a666
aguassan Moderador De: Stegen - Luxembourg 11/13/2012 1:08:10 PM	re Só para dizer k o cliente tem sempre razão, sim há formas de dizer as coisas, mas sim também para o facto de 1 cliente insatisfeito poder através dos meios possiveis mostrar o seu desagrado. Espero k tudo se resolva e estou certo k tal acontecerá. abç

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