1º Para assuntos comerciais, como estado de encomendas tens de usar o mail oficial para a loja que é magictuga@magictuga.com. O fórum não está ligado aos assuntos comerciais da loja, logo nunca te podemos ajudar com isso aqui.
2º Formatos variam conforme o evento e época. Podes consultar o
schedule oficial dos eventos internacionais, para veres que formatos possuem cada um. É sempre uma questão de te manteres informado e averiguares qual o formato de um evento para uma dada altura.
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