Eu acho que isso não é normal, tipo eu costumo ser um bocado ’chato’ com os mails pó magictuga.. normalmente as minhas encomendas são indecisas, ou seja, encomendo o que preciso, mas passado um bocado lembro-me do tal coiso e do outro prontos.. para não tar a pagar os portes duas vezes mando mail a pedir que juntem X a minha ultima encomenda, isto claro feito num curto prazo, porque pode haver sempre o risco de a encomenda já ter sido enviada, mas contudo o erro é sempre meu.
Bem mas em relação ao que tu dizes, o magictuga não costuma não responder por tanto tempo, aliás, até agora respondem-me sempre no próprio dia, acho que deves rever se puseste o email correcto ou então não sei, espera por a resposta de alguém capaz.
Abraço