eu faria 2 coisas:
1) pesquisa no ranking da DCI pelo teu numero. Ao fazer isto, deves ter acesso ao teu número DCI Completo (com todos os digitos... O primeiro não é necessariamente 1). DEpois tenta com esse número completo.
2) Se isso não funcionar, continua a enviar mails para o mail de ajuda da Wizards. Em vez de enviares 1 e ficares á espera, envia um por dia ou algo assim até te responderem
Isso deve resultar...